Ångerrätt & reklamation

Din ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du (eller någon du utsett) tog emot varan. Du behöver inte ange något skäl. Meddela oss inom ångerfristen – skriftligt via e-post eller genom ångerblanketten nedan.

• Varan ska returneras inom 14 dagar från att du meddelat oss.
• Varan ska vara i väsentligen oförändrat skick och i sitt originalemballage.
• Du står för returfrakten.
• Vi återbetalar varubeloppet inom 14 dagar från att vi tagit emot returen eller ett bevis på att den skickats. Återbetalning sker via Swish till samma nummer som betalningen gjordes från.

Ångerrätten gäller inte varor som specialtillverkats eller anpassats särskilt för dig, till exempel gjutningar i egen färg eller med personlig text.

Ångerblankett

Du kan använda formuleringen nedan (motsvarar Konsumentverkets standardblankett för utövande av ångerrätt). Kopiera texten, fyll i dina uppgifter och skicka den till scandidesignuf@gmail.com.

Reklamation

Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera en felaktig vara i upp till tre år. Kontakta oss så snart du upptäcker felet, gärna med foto och ordernummer. Vid godkänd reklamation lagar eller ersätter vi varan, eller återbetalar köpet – och vi står då för returfrakten.

Betong är ett naturmaterial. Små variationer i färg, ton och yta samt enstaka luftporer är en del av hantverket och räknas inte som fel.

Transportskada

Är paketet eller varan skadad vid leverans – meddela oss inom 7 dagar med foto på varan och emballaget. Vi ordnar då en ersättningsvara eller återbetalning utan kostnad för dig.

Om vi inte kommer överens

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Du kan vända dig till arn.se eller få kostnadsfri vägledning via Hallå konsument. Bor du i ett annat EU-land kan du använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online.